2008年10月浙江自学考试管理试题(4)

金泉时尚购物广场营运管理方案

项 目

工作要点

工作标准 ①招商工作结束后 1 周内， 《租赁合同》 (含补充协 议)《物业管理服务协议》应移交至营运部。 、 ②营运人员负责录入商户租赁合同及商户基本信息 资料(ERP 系统) ,按公司要求建立合同台账。 ①建立商户资料档案，一户一档，每份商户档案须 编写《商户档案资料目录》 。装修图纸可另行保管。 ②认真核对商户的营业执照、组织机构代码证、税 务登记证、商标注册证、代理证书、委托书等，且 每年复查，及时更新过有效期的证书。 ③整理前期招商的各类文件资料。

管理控制 ①营运部指定专人负责合同归档和分发。 ②严格控制合同等重要资料的查阅、借出、复印 等事项，

必须制定相应审批流程并保留记录。 ③原则上本部门人员查阅合同须经营运部经理同 意；复印合同须经执行经理同意。

责任人

工作记录

支持文件

1.5 商户合 同和资料 管理 1 营 运 管 理 文 件 编 制 及 报 审

营运经理 文员

( 2012.3.4 ) 之前完成 《商户管 理工作指 引》 《营运信 息管理工 作指引》 《合同管 理》 《档案管 理》 《关于数 据信息保 密管理的 规定》

1.6 商户资 料建档

①营运部经理负责统筹商户资料建档工作，并抽 查商户档案的完备情况。 ②妥善保管与商户沟通过程中的各类书面文件包 营运经理 括往来文件、确认书、承诺函、整改单及照片等。 文员 ③商户及未签约客户的通讯录应妥善保管，并须 建立台帐，与品牌资源库建立对应关系。

《商户档案 资料目录》

1.7 营运基 础信息和 台帐

①准备日常营运管理信息记录的各类表单。 ②录入商户租赁合同及商户基本信息资料(ERP 系 统) 。 ③建立各类台账、报表和档案，包括广场档案、商 铺租赁、多种经营、广告位、品牌资源库等。

①指定专人负责开业后营运管理信息的记录统 计、分析和归档工作。 ②严格按照 ERP 系统操作规范录入相关信息。 ③严格按照公司营运部门下发的相关模版建立各 类台帐、报表和档案。

文员

《金泉购物 广场信息报 表》 。 《金泉购物 广场商户合 同 基 础 台 账》 。 《金泉购物 广场商户联 系台帐》