XX酒店营销部管理手册(2)

XX酒店营销部管理手册

政策与程序 酒店分发：营销部 主题: 营销部岗位职责

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PP-SM 0001 1-2 2008-06-30 2008-06-30

营销部 营销部

政策: 政策 明确营销部各岗位工作职责，完成部门各项工作。(二)文员 1、执行部门经理

的工作指令并向其负责和报告工作。 2、负责本部门各种文件、合同、通知、信件、报表业务档案和报刊信息资料的收发、登记 和传阅、保管及回复工作，及时分类归档。 3、负责落实营销部召开的会议、作好记录、撰写纪要。 4、负责接听及处理来电，将来访事宜转达有关人员，及时作好住客和就餐客人流量的统计 及客源层次的分析工作。 5、接听工作电话，并作好电话留言和转告工作。 6、负责建立和保管本部门员工的工作档案，并随时补充和更改其内容。 7、负责统计本部门员工的考勤，领取发放工资奖金及各种用品。 8、负责部门的财产管理，制定年度所需办公用品的计划，做好领取、发放和登记工作。 9、负责本部门所有合同的保管登记造册及发送相关部门。 10、负责营销部办公室的清洁卫生和设备的清洁保养工作。 11、认真完成上级交办的其他任务。

签发： 先生/ 先生/女士 营销部经理

批准： 先生/ 先生/女士 总经理