某集团公司绩效考核手册(7)

某集团公司绩效考核手册

门满意度调查表》

2． 子公司满意度：子公司满意度主要评价对集团下属分、子公司业务指导工作，

评价内容包括需求了解、解决问题、工作指导、信息沟通、人才培养、工作态度和方法，由分、子公司对口部门的负责人对被评价部门进行评分

3． 内部满意度评价对象：与子、分公司各部门没有直接的业务指导和管理关系的

部门（包括证券部、期货与对外贸易部、发展部、CI委员会、企划部、审计室、 监察室、总经办、总裁办），只评价部门满意度；对子公司对口部门有直线领导和管理职能的部门(包括人力资源部、生产部、品管部、原料部、市场部、财务部、办公室，技术中心)则评价部门满意度和子公司满意度，部门满意度和子公司满意度各占50%的权重

4． 内部满意度统计：人力资源部收集总部各部门满意度评分和子公司满意度评分

结果，并进行汇总处理；其中，各部门及子公司对人力资源部的内部满意度评分结果直接送交总经理，由其进行结果处理

其它KPI指标：除了季度工作评价和满意度调查外，其它的KPI指标根据职位的具

体工作而定

第九条 KPI指标体系

KPI体系包括KPI组成表和计算方法说明表

KPI组成表：KPI组成表的内容包括KPI指标名称、指标说明、权重、信息来源、

计算方法和考核目的；其中，KPI指标说明是指KPI指标的具体内容；权重是指每一项KPI指标所占的比重；信息来源是指评价该项指标所需数据或信息的渠道；计算方法是指评分的依据和标准

计算方法说明表：计算方法说明表是对KPI指标的细化，说明对该KPI指标进行评

分的维度，内容包括评分项目、权重、得分和加权得分